Коротко, если некогда читать всё
- О ребёнке мы собираем то, без чего занятие не состоится: имя, возраст, уровень языка, его ответы и ошибки. Ничего сверх этого.
- Переписку и расшифровки голосовых храним 90 дней и удаляем. Остаётся только прогресс: слова, ошибки, уровень.
- Данные не продаются и не передаются никому ради их целей. Рекламы у нас нет.
- Заходы на сайт мы считаем сами, без чужих счётчиков: видим, по какой ссылке вы пришли, но не ваш адрес и не устройство. Как именно.
- Всё, что мы храним, можно посмотреть, выгрузить файлом и удалить — из приложения, в любой момент, без объяснений.
- Kaya — искусственный интеллект. Ребёнку это говорят при первом же разговоре, не мелким шрифтом.
Кто обрабатывает данные
Оператор — Kaya Learn, C. de Granada, 51/2, Retiro, 28007 Madrid, España. По любым вопросам о данных напишите @flmwr в Telegram — там отвечает человек из команды, тот же, что ведёт семьи. Мы отвечаем в течение месяца, а в сложных случаях предупредим и ответим не позже трёх.
Услуга рассчитана на детей 9–15 лет, поэтому аккаунт заводит родитель. Он же даёт согласие на обработку данных ребёнка и может отозвать его.
Какие данные мы собираем
О вас как о родителе
| Что | Откуда |
|---|---|
| Имя и профиль в мессенджере | из мессенджера при первом входе |
| Ответы анкеты: когда переехали, как со школой, что тревожит, чего ждёте | анкета при заведении ребёнка |
| Согласие: его версия, дата, отзыв | экран согласия |
| Подписка и платежи | оформление тарифа |
| Название ссылки, по которой вы впервые открыли бота, и дата | из самой ссылки на бота — подробнее |
О ребёнке
| Что | Зачем |
|---|---|
| Имя, дата рождения, класс, тип школы | подобрать материал по возрасту и школьной программе |
| Уровень языка и результаты замеров | с чего начинать и когда двигаться дальше |
| Школьные оценки по предметам | единственная метрика, которую ставим не мы, — по ней видно, помогает ли занятие |
| Интересы: футбол, рисование, что угодно | чтобы задания были про него, а не из учебника |
| Какие слова встречены и выучены | вернуть слово на повтор ровно тогда, когда оно начинает забываться |
| Ошибки по типам и сколько раз разбирались | ошибка возвращается назавтра разбором, а не остаётся в тетради |
| Переписка с Kaya и расшифровки голосовых | чтобы разговор был разговором, а не серией не связанных ответов |
| Минуты голосовых занятий | учёт оплаченного |
Если вы прошли тест уровня на сайте
Тест можно пройти до всякой регистрации. Его результат — уровень, возраст ребёнка и выбранные ответы, без имени и без контакта — приходит нашему куратору. Вместе с ним приходит название ссылки, по которой вы пришли на сайт, если такая была.
Если вы оставили почту, телефон или имя в мессенджере, чтобы получить план, — этот контакт уходит одним сообщением нашему куратору, живому человеку, и он пишет вам один раз про этот план.
Зачем нам эти данные
Только чтобы услуга работала. Данные подбирают ребёнку слово дня, возвращают слово на повтор, собирают задание, готовят вам недельную сводку и считают оплаченные минуты.
- Мы не показываем рекламу и не собираем данные для неё.
- Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам ради их собственных целей.
- Мы не принимаем автоматических решений с юридическими последствиями. Уровень языка влияет только на то, какой материал достанется ребёнку, и вниз он не понижается никогда.
Кому данные передаются
Продукт работает не в вакууме: чтобы Kaya отвечала, слышала и говорила, часть данных проходит через подрядчиков. Каждый обрабатывает их по нашему поручению и только для той задачи, ради которой привлечён.
| Кто | Что получает |
|---|---|
| Мессенджер, в котором работает продукт | переписку — занятия идут внутри него |
| Поставщик языковой модели | учебные тексты ребёнка, имя, уровень, интересы |
| Поставщик распознавания речи | аудио голосовых сообщений |
| Поставщик синтеза речи | фразы курса, которые надо озвучить, — не речь ребёнка |
| Хостинг-провайдеры | приложение и базу данных |
Часть подрядчиков находится за пределами Европейской экономической зоны. Передача данных туда идёт на основании стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, и включена в договоры об обработке с этими подрядчиками. Копию условий и названия подрядчиков пришлём по запросу — напишите @flmwr.
Сколько мы это храним
дней живёт переписка ребёнка с Kaya и расшифровки его голосовых. Дальше они удаляются автоматически — у каждого сообщения своя дата удаления, и ежедневная уборка идёт по ней.
Прогресс — выученные слова, разобранные ошибки, уровень, школьные оценки — хранится, пока существует профиль ребёнка. Это то, ради чего вы платили: без него занятия начнутся с нуля.
Удалите профиль — исчезнет всё разом. Дольше остальных живут только сведения о платежах: их мы обязаны хранить столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Испании.
Ваши права
Три из них работают прямо в приложении, в разделе «Данные ребёнка» — без писем и ожидания.
Экран показывает, сколько строк каждого вида мы храним.
В приложенииФайл приходит вам в чат: профиль, анкета, согласия, оценки, ответы теста, ошибки, словарь, минуты и вся переписка целиком.
В приложенииПрофиль ребёнка и всё, что к нему привязано. Необратимо, подтверждения не спрашиваем дважды.
В приложенииИзменить неверные данные, ограничить обработку, возразить против неё, отозвать согласие.
Напишите @flmwr в TelegramЕсли наш ответ вас не устроил, вы вправе пожаловаться в надзорный орган по защите данных. В Испании это Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es.
Kaya — искусственный интеллект
И ребёнок узнаёт об этом первым же сообщением, прямым текстом, а не из сноски. Мы считаем, что иначе нельзя: ребёнок разговаривает каждый день и имеет право знать, с кем.
Модель оценивает ответы и размечает ошибки. Она не ставит диагнозов, не понижает уровень и не решает ничего, что имело бы для ребёнка юридические последствия.
Что вы видите из написанного ребёнком
В недельной сводке и на экране «Обзор» мы показываем несколько фраз, которые ребёнок написал по-испански. Только ответы на задания дня — то, что он делал как работу.
Разбор домашки и свободный разговор с Kaya мы вам не пересказываем. Там ребёнок приносит то, чего не понял, и приносит именно потому, что это не идёт дальше. Без этого он перестанет спрашивать — а вместе с вопросами уйдёт и польза.
При этом аккаунт ваш, и выгрузка данных отдаёт переписку целиком. Мы говорим об этом прямо, чтобы вы понимали разницу между тем, что мы показываем сами, и тем, что вы можете запросить.
Куки и хранилище браузера
Страница не ставит куки. Рекламных пикселей и чужих счётчиков — Google Analytics, пикселя Facebook и подобных — на сайте нет ни одного.
Заходы мы считаем сами
Нам важно понимать, из какой группы или канала приходят семьи. Ссылки, которые мы раздаём, выглядят как kayalearn.com/valencia — последнее слово в них и есть название ссылки.
Когда страница открывается, на наш сервер уходит одна отметка: был заход, и название ссылки, если вы пришли по такой. Так же отмечается, что пройден тест и что оставлен контакт. Сохраняются только вид отметки, название ссылки и время — ни адреса, ни устройства, ни чего-то ещё, по чему можно узнать человека.
Адрес подключения виден серверу при любом запросе, так устроен интернет. Здесь он нужен только для того, чтобы одна машина не накручивала заходы, и в нашу базу не записывается.
Что страница хранит в браузере
| Что | Сколько |
|---|---|
| Отметка, что заставку вы уже видели | до закрытия вкладки |
| Отметка, что заход уже посчитан, — иначе обновление страницы считалось бы новым заходом | до закрытия вкладки |
| Название ссылки, по которой вы пришли впервые, и дата | 30 дней |
Название ссылки помнится, чтобы того, кто вернулся через пару дней по обычному адресу, засчитать той же ссылке. Через 30 дней оно больше не учитывается и стирается при следующем открытии сайта. Стереть его раньше можно самим — очисткой данных сайта в настройках браузера. Отметки из браузера не уходят никуда, кроме нашего сервера.
Если вы откроете бота
Название ссылки бывает и в самой ссылке на бота: его добавляет кнопка на сайте, а иногда ссылка из группы ведёт в бота напрямую. Первое такое название сохраняется вместе с вашей учётной записью и дальше не меняется. По нему мы видим, сколько семей пришло по каждой ссылке и сколько из них оформили подписку. Не хотите, чтобы оно хранилось, — напишите @flmwr, и мы его сотрём.
Как мы это бережём
- Вход в приложение — по подписи мессенджера. Ключ доступа живёт 45 минут и не сохраняется на устройстве: найденный позже, он не откроет ничего.
- Вы видите только своих детей. Принадлежность проверяется на каждом запросе, а не только на экране.
- Ребёнку не показываются деньги: суммы и остатки вырезаются на сервере до отправки, а не прячутся в интерфейсе.
- Речь ребёнка не пишется в служебные журналы — только в базу, с датой удаления.
Если утечка всё же случится, мы сообщим вам и в надзорный орган в сроки, установленные законом.
Если политика изменится
Существенные изменения мы пришлём в чат до того, как они вступят в силу, а не поменяем текст задним числом. Дата редакции всегда стоит вверху страницы.
Вторая редакция, 15 сентября 2026. Сайт стал считать заходы и различать ссылки, по которым приходят, — раздел «Куки и хранилище браузера». До этого счётчиков на сайте не было совсем. И дописано, что результат теста приходит куратору и без контакта.